IT Service - und Projektmanagement
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- 05.03.2024
Kurzvorstellung
Auszug Referenzen (3)
"Die Zusammenarbeit war immer zielführend, professionell und kollegial.
Aufträge und Aufgaben wurden immer zufriedenstellend erledigt."
11/2018 – 12/2023
TätigkeitsbeschreibungChange, Request, Service und Projektmanagement im Konzernumfeld mit Schwerpunk Netzwerk WAN / LAN /Unified Communications.
Eingesetzte QualifikationenLieferantenmanagement (allg.), Demand Management, ITIL, PRINCE2, ServiceNow
"Ich bestätige, dass Herr O. die genannten Tätigkeiten wie beschrieben und genannt, ausgeführt hat."
9/2017 – 11/2018
TätigkeitsbeschreibungChange, Request, Service und Projektmanagement im Konzernumfeld mit Schwerpunkt Netzwerk und unified Communications.
Eingesetzte QualifikationenITIL, PRINCE2
"Hiermit bestätige ich die Tätigkeitsbeschreibung und stehe jederzeit für eine Kontaktaufnahme zur Verfügung."
11/2006 – 12/2016
TätigkeitsbeschreibungAls Site Infrastructure Leader bin ich Eskalationspunkt für alle IT Probleme und verantwortlich für das Management des externen Client Service Providers mittels monatlichen SLA Reviews, kontinuierlichen Service Analysen und Verbesserungen der Services. Bei der europaweiten Einführung der ersten und zweiten Generation der ITIL End User Services bei GE Healthcare habe ich in leitender Funktion die deutschen Standorte und den Standort Zürich erfolgreich in das Programm aufgenommen. Dabei habe ich den verantwortlichen Geschäftsführern das SLA präsentiert und erläutert, Preisstrukturen und erweiterte Services waren auch Teil der Präsentation. Während der Programmlaufzeit habe ich die Rechnungskontrolle übernommen und Change Requests für Änderungen von Services erstellt, auch das Einholen von Feedback seitens der Kunden und die Durchsetzung entsprechender Änderungen gehören zu meinen Aufgaben.
Eingesetzte QualifikationenITIL, Projektmanagement (IT), PMO (IT), IT Service Management (ITSM), Telekommunikation / Netzwerke (allg.)
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
1/2024 – 6/2024
TätigkeitsbeschreibungProjektleitung zur Zentralisierung einer Software, die aktuell mehrfach auf unterschiedlichen Servern und in Unterschiedlichen Varianten genutzt wird.
Eingesetzte QualifikationenProjektmanagement (IT)
11/2018 – 12/2023
TätigkeitsbeschreibungChange, Request, Service und Projektmanagement im Konzernumfeld mit Schwerpunk Netzwerk WAN / LAN /Unified Communications.
Eingesetzte QualifikationenLieferantenmanagement (allg.), Demand Management, ITIL, PRINCE2, ServiceNow
9/2017 – 11/2018
TätigkeitsbeschreibungChange, Request, Service und Projektmanagement im Konzernumfeld mit Schwerpunkt Netzwerk und unified Communications.
Eingesetzte QualifikationenITIL, PRINCE2
11/2006 – 12/2016
TätigkeitsbeschreibungAls Site Infrastructure Leader bin ich Eskalationspunkt für alle IT Probleme und verantwortlich für das Management des externen Client Service Providers mittels monatlichen SLA Reviews, kontinuierlichen Service Analysen und Verbesserungen der Services. Bei der europaweiten Einführung der ersten und zweiten Generation der ITIL End User Services bei GE Healthcare habe ich in leitender Funktion die deutschen Standorte und den Standort Zürich erfolgreich in das Programm aufgenommen. Dabei habe ich den verantwortlichen Geschäftsführern das SLA präsentiert und erläutert, Preisstrukturen und erweiterte Services waren auch Teil der Präsentation. Während der Programmlaufzeit habe ich die Rechnungskontrolle übernommen und Change Requests für Änderungen von Services erstellt, auch das Einholen von Feedback seitens der Kunden und die Durchsetzung entsprechender Änderungen gehören zu meinen Aufgaben.
Eingesetzte QualifikationenITIL, Projektmanagement (IT), PMO (IT), IT Service Management (ITSM), Telekommunikation / Netzwerke (allg.)
Zertifikate
Ausbildung
Freiburg
Über mich
Aufgrund meiner Erfahrung und der sehr guten Zusammenarbeit, hat mir GE Healthcare im November 2006 angeboten, die Funktion des Site Infrastructure Leaders am Standort Freiburg als freier Mitarbeiter zu übernehmen. Etwas später erhielt ich auch die Infrastruktur-Verantwortlichkeit für die GE Healthcare Standorte in der Schweiz und München. Als Site Infrastructure Leader bin ich Eskalationspunkt für alle IT Probleme und verantwortlich für das Management des externen Client Service Providers mittels monatlichen SLA Kontrollen, kontinuierlichen Service Analysen und der kontinuierlichen Verbesserung der Services. Im Infrastrukturbereich betreue ich Projekte, wie die Erneuerung von Druckerlandschaften, Server Neuanschaffungen oder Refreshes, Data Center Neubau oder W-LAN Upgrades von der Festlegung der Ziele bis zur Übergabe und weitergehender Betreuung zur konstanten Optimierung.
Seit Januar 2024 bin ich Projektleiter für eine Softwarezentralisierung bei Endress und Hauser, das Projekt beansprucht 20% meiner Kapazität bis Ende Juni 2024.
Alle Aufgaben führe ich in einem komplexen, heterogenen, globalen Umfeld durch, das stetige und angemessene Kommunikation mit anderen Projektbeteiligten erfordert.
Seit September 2017 bin ich als externer über die Netlution GmbH bei BASF als Service Architekt im Request Management Netzwerke EMEA tätig.
Im Netzwerk und Firewallbereich manage ich Projekte verschiedener Größe und Komplexität über alle Projektphasen hinweg: Vom Business Case zur Projektbeschreibung über die Erstellung von Registern zum Risiko- Qualitäts und Änderungsmanagement zur Erstellung von Phasenplänen und der Kontrolle durch regelmäßige Statusberichte bis zum Projektabschluss.
Ich gehe mit großem Engagement an Aufgaben heran, arbeiten unter Zeitdruck und an mehreren Projekten gleichzeitig, ob als Teammitglied oder Leiter sind meine Stärken.
Weitere Kenntnisse
Service Management für alle IT Infrastrukturservices für Deutschland und die Schweiz.
Projekt Management für Infrastrukturprojekte aus allen Bereichen.
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Fließend)
- Europäische Union
- Schweiz
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