Change & Communication Expert, Employer Engagement

Mit meiner Expertise, insbesondere im Rahmen von Veränderungsprozessen, unterstütze ich Unternehmen dabei, Change- oder Transformationsprojekte bestmöglich umzusetzen und dabei alle Stakeholder und betroffenen Personen zielgerichtet mitzunehmen.

• CRM (Customer Relationship Management)
• Führungstraining
• Geschäftsfeldstrategie
• Kommunikationsberatung
• Management (allg.)
• Personalführung
• Projektmanagement (IT)
• Prozessoptimierung
• Unternehmensstrategie

In der Welt des Change-Managements können unzureichende Kommunikation, fehlende Einbindung und mangelnde Führung während des Veränderungsprozesses zu "emotionalen" Teamverlusten führen. Dies schwächt nicht nur das Team, sondern hat auch unternehmerische Folgen wie sinkende Produktivität, erhöhte Fluktuation und geringere Akzeptanz neuer Strategien.

Besonders in der IT führen grundlegende Veränderungen in der Usability dazu, dass Mitarbeiter und Führungskräfte vor neue Herausforderungen gestellt werden. Dies ist auf die rapide Entwicklung neuer Technologien und die stetig wachsenden Anforderungen an digitale Produkte zurückzuführen. Die Benutzerfreundlichkeit (Usability) von Software und digitalen Tools spielt eine immer größere Rolle, da sie maßgeblich dazu beiträgt, wie effizient und effektiv Mitarbeiter ihre Aufgaben erledigen können. Mitarbeiter müssen sich kontinuierlich mit neuen Benutzeroberflächen und Funktionen auseinandersetzen, während Führungskräfte sicherstellen müssen, dass ihre Teams die neuen Technologien optimal nutzen können, um wettbewerbsfähig zu bleiben.

Ein maßgeschneidertes Change-Management spielt eine entscheidende Rolle, die oft unterschätzt oder im Projektverlauf vernachlässigt wird. Es kann Teams stärken, die Unternehmenskultur fördern und Innovation vorantreiben. Meine Erfahrung als Geschäftsführerin und Mentorin zeigt den beeindruckenden Wandel, den gezieltes Veränderungsmanagement bewirken kann. Mit richtiger Führung und Begleitung können Unternehmen ihre Ziele schneller erreichen und eine motivierende Arbeitsumgebung schaffen.

Mit einem langjährigen Erfahrungsschatz und tiefem Verständnis für Veränderungsprozesse sowie psychologischem Know-how unterstütze ich Unternehmen dabei, wirksame Lösungen zu entwickeln. Besonders geschätzt wird meine Fähigkeit, Empathie, fundiertes Prozesswissen und Verständnis für Menschen und Organisationen zu vereinen. Mein Interesse liegt zudem in den Gebieten der biologischen Psychologie und der Verhaltenswissenschaften, um theoretisches Wissen in konkrete Handlungen zu überführen.

Bei Interesse an einer Zusammenarbeit, freue ich mich auf Ihre Nachricht im Format Ihrer Wahl: "Hallo Susanne" oder "Liebe Frau K." – ganz wie Sie möchten.

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Zusammenarbeit auf Basis von Leistungsinhalten mit Festpreis (VB) ODER Zusammenarbeit auf Stundensatzbasis (keine VB)
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Reisebereitschaft: Vor-Ort Termine sind auf Anfrage / nach Abstimmung möglich. Ich freue mich auf Ihre Nachricht.

Im Folgenden finden Sie einen Auszug aus den vergangenen Strategie- und Projektthemenfeldern, die ich während meiner beruflichen Laufbahn in verschiedenen Funktionen, darunter auch als Geschäftsführerin, entwickeln, begleiten und umsetzen durfte:

- Entwicklung einer neuen, ganzheitlichen Unternehmensstrategie, zur Erschließung neuer Potentiale, Steigerung des Umsatzes und der Kundenzufriedenheit

- Restrukturierung aller vorhandenen Prozesse, Vertragsstrukturen und des Partnerportfolios 

- Auf- und Ausbau von effektiven und effizienten Kommunikationsprozessen (DE-Ebene & EU-Ebene)

- Aufbau einer Digitalisierungs- und Business-Intelligence Plattform

- Entwicklung einer regionalübergreifenden Recruitement Plattform

- Strategie- und Konzeptplanung einer Autovermietungs- und Mobilitätslösung für Autohäuser

- Aufbau einer Monitoring Lösung zur Transaktionspreis-Transparenz

- Beratende Unterstützung der Partner in Strategiemaßnahmen, Produktentwicklungen und Marketing-Kommunikationen zur Markterschließung

- Entwicklung und Umsetzung eines neuen Veranstaltungs- und Partner-Messekonzepts

- Strategische Neuausrichtung PMO 2.0 inkl. Teamentwicklung

- Internationales Feedback & Complaint Management

- CLM Prozessmanagement (OtO & DtCC)

- Entwicklung und Dokumentation von Detail-Geschäftsprozessen in der Prozesskette Order to Delivery unter Einbindung eines externen CIC

- Prozessoptimierung und Neuausrichtung der Provisionszahlungen von Military -Sales Agenturgeschäften

- Employee and Leader Instructor (ELI)